本文件定义了发现软件产品或产品原型中存在可用性问题的一种客户体验方法。本方法通过用户体验方面的人员对产品或产品原型进行走查，发现用户体验方面的问题，提出优化改进建议并评价用户体验能力水平。本文件为信息技术服务相关方评价用户体验质量提供一致的、公正的方法或依据。适用于：a） 计划提供用户体验能力的组织建立用户体验评估模型；b） 服务供方评估自身的用户体验条件和能力；c） 服务需方评价和选择供方的用户体验能力；d） 第三方评价和认定组织的用户体验能力。本文件附录A规定了用户体验评估模型的评价方法，供使用者参考。
标准编号：T/IQA 11-2020
中文名称：软件产品用户体验评估模型（发布稿）
英文名称：Software Product User Experience Evaluation Model
发布日期：2020-12-15
实施日期：2021-01-01
引用标准：GB/T 25000.10-2016;ISO/IEC 20000-1-2011;GB/T 33850-2017;ISO 9241-210-2010
提出单位：中关村智联软件服务业质量创新联盟标准委员会
全文页数：30
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T_IQA 11-2020 软件产品用户体验评估模型（发布稿）.pdf