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GB/T 41597-2022 质量管理 文化和机制支撑服务提升指南 ...
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[国家标准]
GB/T 41597-2022 质量管理 文化和机制支撑服务提升指南
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2023-7-14 08:45
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本文件确立了从文化和机制层面支撑组织服务提升的原则,为文化引领、机制保障以及评价、改进和优化的过程提供了指南。本文件适用于具有下列需求的服务型组织。a)寻求建立稳定的服务提升能力。b)改进和优化服务提供能力,建立积极的服务体验,增强服务对象的满意程度。c)评价服务提升的程度。
标准编号:GB/T 41597-2022
中文名称:质量管理 文化和机制支撑服务提升指南
英文名称:Quality management—Guidance on service enhancement with support of culture and mechanism
发布日期:2022-10-12
实施日期:2022-10-12
引用标准:GB/T 19000
提出单位:全国质量管理和质量保证标准化技术委员会
全文页数:15
标准全文下载:
GB_T 41597-2022 质量管理 文化和机制支撑服务提升指南.pdf
(1.02 MB)
2023-7-14 08:45 上传
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文档封面截图如下:
提升
,
服务
,
质量
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