[国家标准] GB/T 42185-2022 优质服务原则与模型

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0 | 2023-7-14 09:08 | 显示全部楼层 |阅读模式

本文件规定了优质服务的术语、原则与模型，以获得极致顾客体验和可持续地打动顾客的服务效果。本文件关注的不是基本的顾客服务供给，而是高品质的服务供给。本文件适用于所有提供服务的组织，例如商业组织、公共服务组织和非营利组织。

标准编号：GB/T 42185-2022
中文名称：优质服务原则与模型
英文名称：Service excellence—Principles and model
发布日期：2022-12-30
实施日期：2022-12-30
采用标准：IDT,ISO 23592-2021
提出单位：全国服务标准化技术委员会
全文页数：22

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[国家标准] GB/T 42185-2022 优质服务 原则与模型

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