标准号:DB3301/T 0303-2019
中文名称:旅行社优质服务规范
适用地区:杭州市
行业分类:居民服务、修理和其他服务业
发布日期:2019-12-30
实施日期:2020-01-30
归口单位:杭州市旅游标准化技术委员会
起草单位:浙江省中国旅行社有限责任公司、杭州市旅行社行业协会、杭州市标准化研究院、浙江工业大学之江学院。
发布单位:杭州市市场监督管理局
标准简介:本标准规定了旅行社优质服务的内容和要求,包括旅行社的产品、组团及散客服务、旅游服务、应急安全管理、评价反馈等。 本标准适用于旅行社优质服务。
文件格式:PDF
文件大小:1.27MB
文件页数:22
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