标准号：SB/T 10959-2013
实施状态：现行
中文名称：零售企业服务管理规范
英文名称：Service management specification of retail enterprises
组织分类：SB
中标分类：A10
ICS分类：03.120.10
标准分类：QT
发布日期：2013-04-16
实施日期：2013-11-01
归口单位：中华人民共和国商务部
起草单位：中国商业股份制企业经济联合会
范围：本标准规定了零售企业服务的基本要求、服务礼仪以及对销售服务、收银服务和其他服务的具体要求。本标准适用于中型以上有实体店铺经营的零售企业。
文件格式：PDF
文件大小：181.02KB
文件页数：8
（以上信息更新时间为：2019-04-06）
标准全文下载：
SB_T 10959-2013 零售企业服务管理规范.pdf
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