标准号：YD/T 2097-2010
实施状态：现行
中文名称：信息无障碍 呼叫中心服务系统技术要求
英文名称：Information accessibility technical requirement for call center
组织分类：YD
中标分类：M32
ICS分类：33.040.40
标准分类：QT
发布日期：2010-12-29
实施日期：2011-01-01
归口单位：中国通信标准化协会
起草单位：工业和信息化部电信研究院
范围：本标准规定了呼叫中心信息无障碍服务技术要求,其中包括无障碍呼叫服务平台的构成、参考模型、服务类型、无障碍呼叫核心系统要求、普通呼叫中心要求、服务流程、安全性要求等。本标准适用于无障碍呼叫服务平台。
文件格式：PDF
文件大小：821.52KB
文件页数：19
（以上信息更新时间为：2019-04-10）
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YD_T 2097-2010 信息无障碍 呼叫中心服务系统技术要求.pdf
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