标准号：GB/T 24405.2-2010
实施状态：现行
中文名称：信息技术 服务管理 第2部分:实践规则
英文名称：Information technology. Service management. Part 2:Code of practice
组织分类：GB
中标分类：L77
ICS分类：35.080
标准分类：CN
发布日期：2010-12-01
实施日期：2011-04-01
采用标准：ISO/IEC 20000-2-2005,IDT
归口单位：全国信息技术标准化技术委员会
起草单位：中国电子技术标准化研究所
范围：GB/T 24405的本部分描述了业界一致认可的信息技术(IT)服务管理过程的质量标准。为满足顾客的业务要求,这些服务管理过程在协商一致的资源水平内交付可能的最佳服务。即,服务是专业的、经济的,具有的风险是可理解的和可管理的。
文件格式：PDF
文件大小：1.30MB
文件页数：27
（以上信息更新时间为：2019-04-11）
标准全文下载：
GB_T 24405.2-2010 信息技术 服务管理 第2部分_实践规则.pdf
(1.3 MB)
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