标准号：DB33/T 2039-2017
实施状态：现行
中文名称：电子商务客户服务规范
英文名称：Specification for customer service of E-commerce
组织分类：DB33
中标分类：A10
ICS分类：03.080.30
标准分类：DB
发布日期：2017-06-29
实施日期：2017-07-29
作废日期： - -
归口单位：浙江省商务厅
起草单位：浙江绿森数码科技有限公司
范围：本标准规定了电子商务客户服务的基本要求、服务人员、服务内容和程序、服务要求、评价和改进。本标准适用于电子商务第三方平台、电子商务经营者提供的客户服务。
文件格式：PDF
文件大小：356.34KB
文件页数：13
（以上信息更新时间为：2019-03-23）
标准全文下载：
DB33_T 2039-2017 电子商务客户服务规范.pdf
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