[国家标准] GB/T 19014-2019 质量管理 顾客满意 监视和测量指南

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查看7446 | 回复5 | 2020-4-18 21:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
标准号:GB/T 19014-2019
实施状态:未实施
中文名称:质量管理 顾客满意 监视和测量指南
英文名称:Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for monitoring and measuring
发布日期:2019-12-31
实施日期:2020-07-01
采用标准:ISO 10004-2018,IDT
引用标准:GB/T 19000-2016
归口单位:全国质量管理和质量保证标准化技术委员会
起草单位:中国标准化研究院
标准简介:本标准为确定和实施顾客满意监视和测量过程提供指南。本标准适用于各种类型、不同规模和提供不同产品和服务的组织。本标准主要关注的是组织的外部顾客。
文件格式:PDF
文件大小:6.04MB
文件页数:32
(以上信息更新时间为:2020-04-24)

标准全文下载:
GB_T 19014-2019 质量管理 顾客满意 监视和测量指南.pdf (6.04 MB)

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