1.1 为确保申诉、投诉和争议处理工作的公正、有效，维护与认可工作有关各方的正当权益和 CNAS 的信誉，本规则根据有关法律法规和国际标准，规定了申诉、投诉和争议的处理方式和程序。1.2 本规则适用于处理来自申请认可或已获准认可的机构对CNAS的申诉以及任何组织或个人对CNAS提出的投诉和争议。本规则也适用于向CNAS 提出的针对申请认可或已获准认可的机构的投诉。
标准编号：CNAS R03-2018
中文名称：申诉、投诉和争议处理规则
英文名称：Rules for Dealing with Appeals,Complaints and Disputes
发布日期：2018-03-01
实施日期：2018-03-01
代替标准：CNAS R03-2015
引用标准：CNAS J01;CNAS J06;CNAS R02;GB/T 27000;ISO/IEC 17011
全文页数：7
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