DB35/T 1463-2014 殡葬服务业顾客满意度测评规范

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标准号：DB35/T 1463-2014
中文名称：殡葬服务业顾客满意度测评规范
适用地区：福建省
行业分类：卫生和社会工作
发布日期：2014-10-30
实施日期：2015-02-02
归口单位：福建省民政标准化技术委员会
起草单位：厦门市殡仪服务中心、厦门市民政局、厦门开目管理咨询有限公司
发布单位：福建省质量技术监督局
标准简介：本标准规定了殡葬服务业开展顾客满意度测评的调查对象、抽样方法、测评方式、顾客满意内部测评、顾客满意度第三方测评、满意度计算及满意度分析和改进。本标准适用于殡葬服务机构开展殡、葬、祭业务的顾客满意度测评。
文件格式：PDF
文件大小：184.96KB
文件页数：16

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DB35/T 1463-2014 殡葬服务业顾客满意度测评规范

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