GB_T 19014-2019 质量管理 顾客满意 监视和测量指南.pdf

标准号：GB/T 19014-2019
实施状态：未实施
中文名称：质量管理 顾客满意 监视和测量指南
英文名称：Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for monitoring and measuring
发布日期：2019-12-31
实施日期：2020-07-01
采用标准：ISO 10004-2018,IDT
引用标准：GB/T 19000-2016
归口单位：全国质量管理和质量保证标准化技术委员会
起草单位：中国标准化研究院
标准简介：本标准为确定和实施顾客满意监视和测量过程提供指南。本标准适用于各种类型、不同规模和提供不同产品和服务的组织。本标准主要关注的是组织的外部顾客。
文件格式：PDF
文件大小：6.04MB
文件页数：32
（以上信息更新时间为：2020-04-24）

标准全文下载：