GB_T 19013-2021 质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南.pdf

标准编号：GB/T 19013-2021
中文名称：质量管理  顾客满意  组织外部争议解决指南
英文名称：Quality management—Customer satisfaction—Guidelines for dispute resolution external to organizations
发布日期：2021-08-20
实施日期：2021-12-01
代替标准：GB/T 19013-2009
采用标准：IDT,ISO 10003-2018
全文页数：33


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