DB35/T 2028-2021 12315 消费投诉处置规范

显示全部楼层 · 2022-2-28 20:44

标准号：DB35/T 2028-2021
中文名称：12315 消费投诉处置规范
适用地区：福建省
行业分类：公共管理、社会保障和社会组织
发布日期：2021-12-29
实施日期：2022-03-29
归口单位：福建省市场监督管理局
起草单位：莆田市市场监督管理局、福建省标准化研究院、福建省市场监督管理局、莆田市12345热线管理中心、莆田市标准化研究所、福建省标院信息技术有限公司。
发布单位：福建省市场监督管理局
标准简介：本文件规定了12315消费投诉处置的基本要求、处置原则、投诉渠道、处置流程、处置要求、结果运用、监督与评价。本文件适用于12315工作机构开展市场监督管理职责范围内的投诉处置
文件格式：PDF
文件大小：330.77KB
文件页数：12

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DB35/T 2028-2021 12315 消费投诉处置规范

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