标准号：GB/Z 27907-2011
实施状态：现行
中文名称：质量管理 顾客满意 监视和测量指南
英文名称：Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for monitoring and measuring
组织分类：GB
中标分类：A00
ICS分类：03.120.10
标准分类：CN
发布日期：2011-12-30
实施日期：2012-02-01
采用标准：ISO/TS 10004-2010,IDT
归口单位：全国质量管理和质量保证标准化技术委负会
起草单位：中国标准化研究院
范围：本指导性技术文件为确定和实施顾客满意监视和测量过程提供指南。本指导性技术文件旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。本指导性技术文件主要关注的是组织的外部顾客。本指导性技术文件不拟用于认证或合同目的,也不拟改变适用的法律法规规定的权利和义务。
文件格式：PDF
文件大小：1.18MB
文件页数：28
（以上信息更新时间为：2019-04-08）
标准全文下载：
GB_Z 27907-2011 质量管理 顾客满意 监视和测量指南.pdf
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