标准号：YD/T 1926.1-2009
实施状态：现行
中文名称：IT运维服务管理技术要求 第1部分:体系架构
英文名称：IT Operations and Maintenance Service Management Technical Specification. Part 1:Architecture
组织分类：YD
中标分类：M21
标准分类：QT
发布日期：2009-06-15
实施日期：2009-09-01
归口单位：中国通信标准化协会
起草单位：中国电信集团公司
范围：本部分规定了IT运维服务管理框架(包括管理参考模型、服务管理流程、管理支撑系统以及IT运维服务管理信息模型等部分),并规定了管理框架中各部分之间的关系。本部分定义了IT运维服务的概念(包括服务的分类、服务的指标和服务的生命周期)。本部分适用于指导IT运维服务管理工具、产品和系统的开发,指导服务双方完成服务规划与设计、服务实施、服务监测与评估以及服务改进等4个生命周期阶段的IT运维服务管理。
文件格式：PDF
文件大小：844.29KB
文件页数：17
（以上信息更新时间为：2019-04-14）
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YD_T 1926.1-2009 IT运维服务管理技术要求 第1部分_体系架构.pdf
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