收藏本站
开启辅助访问
切换到窄版
登录
立即注册
只需一步,快速开始
首页
搜索
本版
帖子
用户
麦田学社
»
首页
›
技术分享
›
技术资料
›
CAS 103-2004 顾客满意指数测评标准(附英文版) ...
返回列表
发新帖
CAS 103-2004 顾客满意指数测评标准(附英文版)
[复制链接]
6074
|
6
|
2010-8-12 18:36
|
显示全部楼层
|
阅读模式
标准号:
CAS 103-2004
实施状态:
现行
中文名称:
顾客满意指数测评标准(附英文版)
英文名称:
Standard of measuring Customer Satisfaction Index
组织分类:
CAS
中标分类:
A00
ICS分类:
03.120.10
标准分类:
QT
发布日期:
2004-12-01
实施日期:
2004-12-01
归口单位:
无
起草单位:
清华大学中国企业研究中心
范围:
本标准规定了顾客满意指数测评的术语和定义、顾客满意指数测评基本模型、调查问卷设计、抽样调查的基本要求、调查的实施、数据处理及顾客满意指数的分析。本标准适用于在中国境内的耐用消费品行业、非耐用消费品行业、生活服务行业及其他行业的顾客满意指数测评。
文件格式:
PDF
文件大小:
1.20MB
文件页数:
40
(以上信息更新时间为:2019-04-21)
标准全文下载:
CAS 103-2004 顾客满意指数测评标准(附英文版).pdf
(1.2 MB)
2010-8-12 18:36 上传
点击文件名下载附件
1032004
,
顾客
,
顾客满意
,
满意
,
指数
相关帖子
•
GB/T 35780.1-2017 顾客联络服务 第1部分:顾客联络中心要求
•
GB/T 35780.2-2017 顾客联络服务 第2部分:使用顾客联络中心服务的委托方要求
•
GB/T 19038-2009 顾客满意测评模型和方法指南
•
GB/T 19039-2009 顾客满意测评通则
•
GB/T 42509-2023 质量管理 顾客体验管理指南
网站所有内容均来自于网络,仅供个人学习、交流。
使用道具
举报
返回列表
技术资料
数据、文献
报告、手册
图纸、模型、素材
技术动态
技术求助
热门内容
DB11/T 2285-2024 水果生产质量安全控制规
GB 43284-2023 限制商品过度包装要求 生鲜
GB 37219-2023 充气式游乐设施安全规范
GB 4789.18-2024 食品安全国家标准 食品微
DB5106/T 32-2024 大型构件机械加工工艺路
DB5118/T 33-2024 旅游民宿等级划分与评定
DB23/T 3722-2024 使用领域消防产品档案管
LS/T 8005-2023 农户小型粮仓建造技术规范
HJ 511-2024 生态环境信息化标准体系指南
GB 2760-2024 食品安全国家标准 食品添加剂
DB23/T 3697-2024 区块链项目安全评估指南
DB50/T 1649-2024 餐饮业菜品信息描述规范